社会福祉法第８２条の規定により、社会福祉法人では利用者からの苦情に対応する体制を整えています。

　当法人における苦情解決責任者、苦情受付担当者(各施設の施設長または次席者)及び、第三者委員(施設所在地から福祉関係者等を選出)を設置し、苦情解決に努めることといたしていますので、お知らせいたします。

　参照　福祉サービス苦情解決第三者委員設置規程

　苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けています。なお、第三者委員が直接苦情を受け付ける事もできます。

　申し出は、各施設または当法人本部事務局（小松市矢崎町ナ129-1☎0761-58-0328）へご連絡下さい。

　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申し出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。

　第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

　当法人で解決できない苦情は、石川県福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てる事ができます。

　【石川県運営適正化委員会事務局】

　　石川県金沢市本多町3-1-10

　　石川県社会福祉会館内
　　☎ 076-234-2556